FAQ(よくある質問)

よくあるご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせの前にまずはこちらをご確認ください。

CD-ROM「愛される子どもを育てよう 〜ガンバルお母さんへのメッセージ〜」に関することについて

商品内容に関するお問い合わせにつきまして

ご注文・お支払い・発送につきまして

商品購入 ご注文から発送までの流れにつきまして

「メール相談」に関することについて

ご注文・お支払いにつきまして

メール相談 ご注文からメール相談までの流れにつきまして

その他

商品を購入前でも、商品内容について教えてもらえますか。
商品ご購入前の商品内容に関するお問い合わせにつきましては、一切お受けしておりません。ブログにて商品の一部をご紹介しておりますので、そちらをご確認ください。
商品購入後に、記載内容について解釈等がわからない箇所があった場合、教えてもらえますか。
記載内容につきましては、できる限りわかりやすい言葉で解説しておりますが、わからない箇所がございましたら、個別のメールにてお答えいたします。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品代金の支払い方法はどのようになりますか。
お支払い方法は3種類ございます。
  • クレジットカード払い:クレジットカードで商品代金を決済していただく方法
    クレジットカード払いの場合、入金確認に3日かかります。
  • 銀行振込:指定口座に商品代金を振り込んでいただく方法
    振込手数料はお客様のご負担となります。 お振込名義は、必ずご注文者様のお名前でお振り込みください。
    お名前が異なる場合は、お客様の特定ができない可能性がございます。
  • 代金引換:商品のお届け時に配達員に商品代金をお支払いいただく方法
    代引手数料(260円)はお客様のご負担となります。(送料は無料)
送料はかかりますか。
送料は全国一律無料です。ただし、代金お支払い方法が「代金引換」の場合、代引手数料(260円)はお客様のご負担となります。
注文後、商品代金の支払いからどれくらいで届きますか。
ご注文後、商品代金の入金確認から、2〜4日前後で発送いたします。ただし、商品代金の入金確認が休日前の場合、翌営業日から2〜4日前後での発送となります。
  • クレジットカード払いの場合、入金確認に3日かかります。さらに、商品発送に2〜4日前後かかります。
  • 代金引換の場合、ご注文後、2〜4日前後で発送いたします。ご注文が休日前の場合、翌営業日から2〜4日前後での発送となります。
商品の発送はどのようになりますか。
商品の発送は、ゆうパケット(郵便受けに配達)にて発送いたします。
  • 代金引換の場合は、ゆうメールにて発送いたします。商品引き渡しの際に、代金(商品代金5400円+代引手数料260円=合計5660円)のお支払いをお願いします。
商品のキャンセル・返品は可能ですか。
商品の特性上、キャンセル・ご返品には応じられません。
破損・不良品の場合のみ、交換のお取扱とさせて頂きますので、商品ご到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡願います。ご購入の際は、慎重にご検討ください。
商品購入 ご注文から発送までの流れにつきまして
クレジットカード決済
クレジットカード決済の場合
銀行振込
銀行振込の場合
代金引換
代金引換の場合
注文からメール相談までの手順はどのようになりますか。
注文後、入金確認後、「メール相談専用フォーム」のURLをお客様宛にメールでお知らせします。メール相談は、「メール相談専用フォーム」にて対応させていただきます。
メール相談の代金の支払方法はどのようになりますか。
銀行振込でお願いいたします。
  • 振込手数料はお客様のご負担となります。
  • お振込名義は、必ずご注文者様のお名前でお振り込みください。 お名前が異なる場合は、お客様の特定ができない可能性がございます。
メール相談のキャンセルは可能ですか。
商品の特性上、キャンセルには応じられません。ご購入の際は、慎重にご検討ください。
メール相談 ご注文から発送までの流れにつきまして
銀行振込
銀行振込の場合
完了メール、入金確認および商品発送メール、その他メールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ご注文・お問い合わせ前に「hattatsushogai-kosodatelab.net」「kosodatelab.shop-pro.jp」のドメインを受信可能設定にしてください。
上記を行い24時間経ってもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  • 携帯キャリアメールではPCからのメールが受信出来なかったり、文字数制限があったりする場合がございます。トラブルを避けるためにも、PCメールからのご注文を推奨しております。